1. Плательщики и получатели средств осуществляют контроль за своевременным проведением расчетов и рассматривают возникшие претензии без участия учреждений банка.
2. Плательщик денежных средств уплачивает в пользу получателя этих средств за просрочку платежа пеню в размере, устанавливаемом с согласия сторон, но не может превышать двойной учетной ставки Национального банка Украины, действовавшей в период, за который уплачивается пеня.
3. В случае задержки зачисления денежных поступлений на счет клиента банки уплачивают в пользу получателей денежных средств пеню в размере, предусматриваемом соглашением о проведении кассово-расчетных операций, а при отсутствии соглашения о размере пени — в размере, установленном законом.
4. Плательщик обязан самостоятельно начислять пеню на просроченную сумму платежа и давать банку поручение о ее перечислении из имеющихся на счете плательщика средств.