19.07.2010
Успех салона трикотажных изделий: качество и индивидуальный подход
Оставшись десять лет назад без работы, Татьяна Зинченко обратилась за помощью к мужу: чтобы создать свой маленький бизнес потребовались деньги. Зато дефицита в идеях у выпускницы Витебского института легкой промышленности, имеющей диплом по специальности «моделирование из трикотажа», не было. Тогда она начинала с трех вязальных станков, объединив вокруг своей идеи пять единомышленников. Сегодня модельер признается: деньги мужу вернула уже спустя два года после открытия. За это время ей удалось прочно занять свою нишу на отечественном рынке трикотажных изделий и завоевать симпатии постоянных покупателей. Секреты успешного бизнеса хозяйка одноименного авторского салона Татьяна Зинченко перечисляет на пальцах: безупречное качество изделий, конкурентоспособные цены и современное оборудование.
Татьяна Михайловна, на какого покупателя вы ориентируетесь?
Кто занимается разработкой моделей?
У нас маленький коллектив — закройщик, швея, кетлевщица, продавец. Всего десять человек. Каждый выполняет свои обязаности. Разработкой моделей занимаюсь я. Но если у кого-то из сотрудников возникает идея, я внимательно их выслушаю. Мы не делаем сразу много изделий. Сначала изготавливаем одну-две модели, изучаем спрос. Если людям понравилось, то делаем весь размерный ряд. Если нет — снимаем с производства.
За десять лет работы мы уже изучили предпочтения наших постоянных клиентов, поэтому, обновляя модельный ряд, учитываем их пожелания. Часто люди сами приходят и просят что-то новенькое. К тому же мы работаем и по спецзаказу: в Украине очень много людей с нестандартными фигурами, которые тоже хотят носить качественную одежду. Спецпошив обходится им всего-навсего на 10 % дороже, чем обычное изделие. Часто бывает и так, что человеку подходит размер, но не нравится цвет, — мы учитываем его пожелания. И если размер стандартный, то в этом случае даже наценки нет. А вообще, мы шьем все — от 42 до 62 размера, хотя были заказы и на одежду 70 размера. Мы хоть и маленькие, но более мобильные — нам легче сориентироваться на спрос.
Как зависят цены от размера?
В зависимости от количества пряжи, которая ушла на создание модели, зависит и цена изделия: модели 42 — 48 размеров стоят дешевле, чем те же, но 52 — 56. Модель 58 — 62 размеров стоит дороже.
С какими поставщиками предпочитаете работать?
Когда мы только начинали, то работали с украинскими производителями, но они закрылись. Потом работали на московской пряже, но растаможка отнимала значительную часть доходов и времени. Сейчас мы сотрудничаем с сумскими производителями, но не очень довольны качеством сырья, поэтому на данный момент ищем импортную, но доступною по цене пряжу. А летом мы переходим на лен и вискозу.
На любом производстве возможен брак? Что вы с ним делаете?
Нам в этом плане проще, наверное. Потому что, если случается брак, изделие перематывается, а нитки пускаем на декоративные отделки. Но стареемся работать без брака.
(Улыбается.)
Что бы вам, как украинскому производителю, хотелось изменить на законодательном уровне?
Ой, от государства хочется попросить одного: чтобы не мешали работать. Потому что с каждым днем становится все тяжелее. Нас загнали в такие условия, когда даже приходится работать себе в ущерб. Чтобы получить сертификаты на пряжу и «гигиенические» заключения от СЭС, необходимо потратить очень много времени. Именно поэтому мы не спешим запускать детскую линию: слишком много разрешений для этого требуется. А когда же работать? Кроме того, никто не отменял арендную плату, налоги — все это сказывается на себестоимости изделий. Впервые за десять лет мы сегодня стали перед выбором — заплатить людям зарплату или потратить деньги на сырье. При этом ни разу за эти годы у нас не было задержек по зарплате.
Вы строгий руководитель?
Я никогда не кричу на людей — это же не школа. Но за качество спрашиваю строго. Если делаю замечания, люди не обижаются: знают, что по делу.
Спустя десять лет с вами по-прежнему работают те же люди, с которыми вы начинали. Как вам удается удержать коллектив?
Хоть больших зарплат у нас нет, люди знают, что всегда смогут заработать деньги — у нас стабильная работа круглый год. Затем, когда наступает мертвый сезон, мы дружно выходим в отпуск — все в одно время. Потому что технологический процесс завязан друг на друге. Огромную роль играет и обстановка в коллективе. Ужасно не люблю обсуждений за глаза, поэтому прошу коллег высказывать свои замечания прямо, в лицо, а не обсуждать кулуарно. Я всегда ценю в людях прямоту и искренность. Сама так поступаю. Тогда в коллективе будет здоровая атмосфера. И эта атмосфера сразу чувствуется!
Татьяна Михайловна, а какой стиль в одежде предпочитаете вы?
Мой образ жизни — это работа, поэтому предпочитаю удобную одежду спортивного кроя. Так что я — еще один сапожник без сапог.
(Смеется.)