Якщо підприємець що-небудь виробляє, чи повинен він виконувати гарантійні зобов’язання?

Відповіді на поставлені запитання знаходимо в Законі про захист прав споживачів та ГКУ. Так, виробник відповідає за якість і безпеку своєї продукції протягом гарантійного строку, установленого нормативно-правовими актами, нормативними документами або договором (пункт 1 статті 7 Закону про захист прав споживачів).

Вторить йому і ГКУ, зобов’язавши виробника за свій рахунок усунути дефекти виробу, виявлені протягом гарантійного строку, або замінити товар (пункт 6 статті 269).

При цьому гарантійний строк — це строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов’язання здійснити безкоштовний ремонт або заміну відповідної продукції у зв’язку з введенням її в оборот (пункт 5 статті 1 Закону про захист прав споживачів).

Інакше кажучи, протягом гарантійного строку в підприємця-виробника* продукції перед покупцями виникають гарантійні зобов’язання.

Зауважимо, що часто гарантійні строки виробники встановлюють самостійно. Гарантійний строк має бути зазначений у паспорті на товар або на його етикетці, або в будь-якому іншому документі, що додається до товару.

Водночас слід пам’ятати, що споживач має право висунути виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку (стаття 8 Закону про захист прав споживачів). Така вимога може бути висунута впродовж установленого строку служби, а якщо його не встановлено — упродовж 10 років, якщо в товарі були виявлені недоліки (істотні недоліки), що виникли з вини виробника.

У ситуації, коли гарантійні строки на товар виробником (продавцем) не встановлено, то покупець має право висунути йому відповідні вимоги, якщо недоліки були виявлені впродовж 2 років, а щодо об’єкта будівництва — не пізніше 10 років від дня передачі їх споживачу.

При цьому зазначимо два важливі моменти:

1) при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування товару в ремонті (цей строк обчислюється з дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків) (частина 6 статті 7 Закону про захист прав споживачів, частина 6 статті 269 ГКУ);

2) при обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново з дня обміну (частина 7 статті 7 Закону про захист прав споживачів, частина 6 статті 269 ГКУ).

Виконати гарантійні зобов’язання можна одним із таких способів:

— безоплатно усунути недоліки товару (гарантійний ремонт);

— відшкодувати витрати на усунення недоліків товару;

— знизити ціну пропорційно недоліку (дефекту);

— замінити товар на такий самий товар або аналогічний товар із числа тих, що є у виробника;

— розірвати договір і повернути сплачені за товар гроші.

Найчастіше підприємці практикують гарантійний ремонт або повернення грошей за неякісний товар.

Як такі операції відобразити в обліку підприємця, розповімо в таблиці на с. 32: