Данным законодательным актом предусмотрено внедрение механизма подачи обращений в электронной форме. Также введена особая форма коллективного обращения граждан к Президенту Украины, в Верховную Раду Украины, Кабинет Министров Украины и в органы местного самоуправления — электронная петиция.