Цим законодавчим актом передбачене запровадження механізму подання звернень в електронній формі. Також упроваджено особливу форму колективного звернення громадян до Президента України, Верховної Ради України, Кабінету Міністрів України та до органів місцевого самоврядування — електронну петицію.