14.07.2008
Визначено порядок звернень громадян до податкової служби
Наказом ДПАУ від 18.06.2008 р. № 395
затверджено Інструкцію про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян. Дія Інструкції не поширюється на порядок розгляду заяв та скарг громадян, установлений карно-процесуальним, цивільно-процесуальним, трудовим законодавством, законодавством про захист економічної конкуренції.Усі звернення громадян, що надходять до органів ДПС, класифікуються за змістом на
пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) та скарги.Звернення розглядаються у строк
не більше одного місяця з дня їх надходження, ураховуючи вихідні, святкові та неробочі дні, а ті, які не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти календарних днів від дня їх отримання.Визначено порядок особистого прийому громадян керівниками та посадовими особами ДПС.
Наказ набув чинності
6 липня 2008 року.