Запитання оплати праці працівників обласних контактних центрів регламентовано наказом Мінпраці «Про умови оплати праці працівників контактних центрів» від 12.03.2012 р. № 128 (далі — наказ № 128).
Схему посадових окладів контактних центрів визначено в додатку до цього наказу.
При цьому слід мати на увазі, що якщо розміри посадових окладів працівників центрів, зазначених у додатку до наказу № 128, нижче, ніж установлений законом розмір мінімальної заробітної плати, то посадові оклади встановлюються на рівні відповідного розміру мінімальної заробітної плати.
Наведемо спочатку схему посадових окладів працівників контактних центрів, що наведена в додатку до наказу № 128.
Схема посадових окладів працівників центрів Автономної Республіки Криму, області, мм. Києва і Севастополя
Найменування посади | Місячний посадовий оклад, грн. | ||
Автономна Республіка Крим, області поза групою, м. Київ | за групами областей | ||
I | II, м. Севастополь | ||
Директор | 2482 — 2638 | 2327 — 2482 | 2172 — 2327 |
Начальник відділу, головний бухгалтер | 1404 — 1451 | 1340 — 1436 | 1324 — 1420 |
Професіонали: аналітик консолідованої інформації, інженер з комп’ютерних систем, фахівець із професійної підготовки персоналу | 1073 | 1073 | 1073 |
Фахівці | 1073 | 1073 | 1073 |
Зауважимо, що розміри посадових окладів професіоналів і фахівців обласних контактних центрів первісно встановлювалися на рівні мінімальної заробітної плати, яка була визначена на 1 січня 2012 року (1073 грн.). У міру законодавчого збільшення мінімальної заробітної плати відповідно збільшувалися і посадові оклади професіоналів та фахівців обласних контактних центрів. Так, з вересня по листопад 2015 року розмір посадового окладу професіоналів і фахівців обласних контактних центрів відповідно складав 1378 грн.
Як же повинні були підвищитися посадові оклади працівників обласних контактних центрів з 1 грудня 2015 року? Згідно з п. 2 наказу Мінсоцполітики від 30.12.2015 р. № 1264 було приписано підвищити з 01.12.2015 р. у межах витрат на оплату праці, затверджених у кошторисах, за рахунок виплат, пов’язаних з індексацією, надбавок, доплат, премій на 10 % посадові оклади, розміри яких затверджено в наказі № 128.
При цьому потрібно в обов’язковому порядку врахувати положення, наведені в абз. 2 п. 1 цього наказу. У ньому зазначено, що у випадку якщо розміри посадових окладів працівників центрів, зазначених у додатку до наказу № 128, нижче, ніж установлений законом розмір мінімальної заробітної плати, то посадові оклади встановлюються на рівні відповідного розміру мінімальної заробітної плати.
Тому посадові оклади професіоналів і фахівців обласних контактних центрів, установлені в розмірі мінімальної зарплати, мають бути збільшені на 10 %.
Після такого підвищення розміри посадових окладів працівників обласних контактних центрів з 1 грудня 2015 року такі:
Найменування посади | Місячний посадовий оклад, грн. | ||
Автономна Республіка Крим, області поза групою, м. Київ | за групами областей | ||
I | II, м. Севастополь | ||
Директор | 2730 — 2902 | 2560 — 2730 | 2389 — 2560 |
Начальник відділу, головний бухгалтер | 1544 — 1596 | 1516 — 1580 | 1516 — 1562 |
Професіонали: аналітик консолідованої інформації, інженер з комп’ютерних систем, фахівець із професійної підготовки персоналу | 1516 | 1516 | 1516 |
Фахівці | 1516 | 1516 | 1516 |
З 1 травня 2016 року посадові оклади фахівців обласних контактних центрів, як і інших, зазначених у таблиці працівників, залишилися незмінними.
У разі, якщо посадовий оклад головного бухгалтера порівнявся з посадовим окладом фахівця, можна або переглянути у бік збільшення посадовий оклад головного бухгалтера, але в межах, установлених наказом № 128 і з урахуванням 10 %-го підвищення, або заохотити бухгалтера шляхом виплати йому вищого розміру премії в межах наявного фонду оплати праці.