Утверждены постановлением Кабинета Министров Украины от 25 марта 1999 г. № 460
Правила розничной торговли ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
(с изменениями и дополнениями, последние из которых внесены постановлением Кабинета Министров Украины от 13 апреля 2011 года № 440)
Общие положения
1. Настоящие Правила определяют основные требования к розничной торговле ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней (далее — ювелирные изделия) и распространяются на всех субъектов хозяйственной деятельности.
2. Розничная торговля ювелирными изделиями осуществляется через специализированные магазины, специализированные отделы (секции) магазинов с универсальным ассортиментом товаров.
Продажа ювелирных изделий в мелкорозничной торговой сети, на рынках (кроме размещенных на них специализированных магазинов, отделов) и с рук запрещается.
3. Торговые помещения должны быть оснащены специальным торгово-технологическим оборудованием и торговым инвентарем, обеспечивающими необходимые условия для хранения, подготовки к продаже, демонстрации и продажи ювелирных изделий, а также должны быть оборудованы охранной и противопожарной сигнализацией.
Магазины и отделы, осуществляющие продажу ювелирных изделий, должны быть обеспечены весоизмерительными приборами соответствующих типов и класса точности.
Взвешивание ювелирных изделий из золота и платины осуществляется с точностью не менее чем до 0,01 г, серебряных изделий — до 0,1 г. Драгоценные камни взвешиваются с точностью не менее чем до 0,01 карата.
Средства измерения, используемые при продаже ювелирных изделий, должны иметь государственное поверочное клеймо, проходить поверку в установленном порядке.
4. Работники торгового предприятия, занятые обслуживанием покупателей, должны иметь специальную профессиональную подготовку, знать ассортимент и качественные характеристики товаров, имеющихся в продаже (названия драгоценных металлов, их метрические пробы, названия камней, их цвет, дефектность, массу, форму огранки, признаки брака).
5. Покупатели должны обеспечиваться необходимой, доступной и достоверной и своевременной информацией о ювелирных изделиях. Продавец должен предоставлять покупателю квалифицированную консультацию при выборе товаров и обязан передать ему ювелирные изделия, которые по качеству соответствуют требованиям нормативных документов.
6. Покупатель имеет право на свободный выбор товара, проверку его качества, комплектности, меры, веса и цены. По требованию покупателя продавец обязан предоставить ему контрольно-измерительный прибор и документ, подтверждающий цену товара.
7. Выбранные покупателями товары могут храниться на торговом предприятии по договоренности с указанием времени последующей оплаты на выписанном продавцом товарном чеке. После окончания установленного времени невыкупленный товар поступает в продажу.
8. В магазинах и отделах могут быть организованы продажа сопутствующих товаров и предоставление дополнительных услуг покупателям (гравировка изделий, прием предварительных заказов, комплектование подарочных наборов из товаров, имеющихся в продаже, художественно оформленная упаковка товаров и т. п.).
9. Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
10. В случае выявления в течение двух лет со дня покупки:
1) недостатков ювелирного изделия покупатель имеет право требовать пропорционального уменьшения цены изделия, бесплатного устранения его недостатков в разумный срок или возмещения расходов на устранение недостатков изделия;
2) существенных недостатков ювелирного изделия, возникших по вине производителя (продавца), или фальсификации такого изделия, которые подтверждены в случаях, определенных законодательством, заключением экспертизы, покупатель имеет право в порядке и в сроки, установленные законодательством, на основании договора по своему выбору требовать от продавца (производителя):
расторжения договора и возврата уплаченной за изделие суммы;
замены изделия аналогичным из числа имеющихся товаров.
11. Субъект хозяйственной деятельности обязан принять ювелирные изделия ненадлежащего качества у покупателя и удовлетворить его требование на основании письменного заявления. Заявление подается в двух экземплярах (один остается у субъекта хозяйственной деятельности, второй — у покупателя). На экземпляре, остающемся у покупателя, обязательно должно быть указано: наименование ювелирного изделия, фамилия и должность лица, принявшего ювелирное изделие и заявление, его подпись, дата приема заявления, штамп (печать) субъекта хозяйственной деятельности.
В случае когда необходимо определить причины потери качества изделий, субъект хозяйственной деятельности обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от покупателя направить этот товар на экспертизу. Экспертиза осуществляется за счет субъекта хозяйственной деятельности согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
12. Требования покупателя, предусмотренные пунктом 10 настоящих Правил, рассматриваются и удовлетворяются согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
13. Требования покупателя, предусмотренные пунктом 10 настоящих Правил, не подлежат удовлетворению, если субъект хозяйственной деятельности докажет, что недостатки изделий возникли в результате нарушения покупателем правил пользования изделием или его хранения.
14. Настоящие Правила, информация об установленных в Украине пробах для изделий из драгоценных металлов, порядке экспертизы драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней, изображения государственных пробирных клейм Украины, извлечения из статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» и другая необходимая информация размещаются в торговом помещении и должны быть доступны для потребителей.
15. Комиссионная торговля ювелирными изделиями регулируется отдельными правилами, которые утверждаются Минфином по согласованию из МВЭСторгом, заинтересованными министерствами и другими центральными органами исполнительной власти.
Порядок приема и продажи товаров
16. Прием ювелирных изделий проводится субъектом хозяйственной деятельности только при наличии сопроводительных документов, предусмотренных действующим законодательством: товарно-транспортных накладных (счетов-фактур, приходно-расходных накладных), документов, подтверждающих надлежащее качество изделий.
Прием и хранение ювелирных изделий осуществляются согласно требованиям нормативно-правовых актов по этим вопросам.
17. Во время приема товаров производится проверка наличия маркировки, наносимой на ювелирное изделие, товарный ярлык или индивидуальную упаковку, групповую, транспортную тару и упаковочный лист.
Товарный ярлык ювелирных изделий предусматривает наличие следующей информации:
на лицевой стороне товарного ярлыка к изделию указываются наименование или товарный знак предприятия-производителя, наименование изделия или его шифр, наименование сплава металла и его проба, масса изделия, цена за 1 г (для весовых изделий) или цена изделия;
на оборотной стороне товарного ярлыка — артикул, номер (размер) кольца или браслета, наименование камня, нормативно-правовой акт, в соответствии с которым изготовлено изделие, количество и качественные характеристики камней (цвет, дефектность, масса, форма огранки).
Ювелирные изделия как отечественного, так и иностранного производства должны иметь опломбированные товарные ярлыки.
Товарный ярлык к весовому ювелирному изделию должен быть прикреплен нитью и опломбирован. Если конструкция изделия препятствует такому креплению товарного ярлыка, его укладывают в индивидуальную упаковку вместе с изделием или прикрепляют к ней.
18. Прием изделий из драгоценных металлов отечественного производства осуществляется при наличии на изделиях именных оттисков (именников) производителей и оттисков государственных пробирных клейм Украины, иностранного производства — оттисков государственных пробирных клейм Украины.
Аттестация драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней в изделиях отечественного производства осуществляется производителем, а в случае невозможности — Государственным геммологическим центром Украины или уполномоченными ими на выполнение этой операции организациями или лицами.
Отдельные виды ювелирных изделий из драгоценных металлов, которые в соответствии с пунктом 23 статьи 1 Закона Украины «О государственном регулировании добычи, производства и использования драгоценных металлов и драгоценных камней и контроле за операциями с ними» не подлежат клеймению государственным пробирным клеймом, но предназначаются для продажи, должны иметь документ органов, осуществляющих государственный пробирный контроль, который подтверждает надлежащее качество изделия, а для драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней в указанных изделиях — соответствующее экспертное заключение Государственного геммологического центра Украины.
19. Перед подачей ювелирных изделий в торговый зал работники торгового предприятия осуществляют их подготовку к продаже, которая включает внешний осмотр с целью подтверждения имеющейся маркировки и качества упаковки изделий, линейных размеров номеров колец и браслетов, выявление дефектов и установление их соответствия нормативно-правовым актам, проверку наличия установленных пробирных клейм Украины, пломб и товарных ярлыков.
20. В случае когда с целью проверки правильности маркировки ювелирных изделий (в том числе веса) необходимо снять товарный ярлык, составляется акт с последующим обозначением номера акта на товарном ярлыке-дубликате торгового предприятия. Товарный ярлык производителя хранится и навешивается на изделие вместе с дубликатом.
21. Торговля ювелирными изделиями без оттисков государственного пробирного клейма Украины или документов, подтверждающих их качество, запрещается. Субъекты хозяйственной деятельности несут ответственность согласно законодательству за торговлю на территории Украины ювелирными и бытовыми изделиями из драгоценных металлов, не имеющими оттиска государственного пробирного клейма или имеющими оттиск поддельного государственного пробирного клейма.
22. В торговом зале должны быть все образцы ювелирных изделий, имеющихся у субъекта хозяйственной деятельности на день продажи.
23. Продажа ювелирных изделий осуществляется только с индивидуальным обслуживанием покупателей.
24. Расчеты с покупателями осуществляются за наличные на полную сумму покупки через зарегистрированные, опломбированные в установленном порядке и переведенные в фискальный режим работы регистраторы расчетных операций с обязательной выдачей расчетного документа установленной формы, подтверждающего выполнение расчетных операций, а также по чекам банков или в другом порядке согласно законодательству.
Товарный чек выписывается в двух экземплярах, один из них выдается покупателю. В товарном чеке указываются номер или название торгового предприятия, наименование товара, артикул, метрическая проба, вес изделия, его розничная цена, дата продажи, фамилия продавца, штамп торгового предприятия.
25. Ювелирные изделия — украшения из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней должны продаваться в индивидуальной упаковке.
251. Продажа ювелирных изделий, бывших в употреблении, осуществляется при условии проставления на товарном ярлыке отметки «изделие было в употреблении» или «б/у».
Контроль за соблюдением Правил
26. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется должностными лицами органов исполнительной власти в рамках их компетенции и в установленном порядке.
