Допомога

• Звернення до Служби підтримки

  Ви можете написати у службу підтримки Factor.Media, якщо у вас виникли технічні труднощі під час роботи з порталом i.factor.ua.

  Співробітники служби підтримки відповідають щодня з 10:00 до 17:00 за київським часом. Швидкість вирішення проблеми залежить від складності питання.

  Як написати у службу підтримки Factor.Media?

  1. Ви можете надіслати листа на пошту support@id.factor.ua
  2. Ви можете написати нам в онлайн-чат або клікніть на іконку чату у правому нижньому кутку

Як почати працювати з сайтом

• Як зареєструватися на сайті i.factor.ua?

  Для реєстрації на сайті i.factor.ua натисніть на кнопку "Реєстрація":

  Далі з'явиться форма для реєстрації, її необхідно заповнити:

  1. Заповніть поля Ім'я та E-mail дотримуючись підказок.
  2. Вкажіть пароль, який дозволить вам входити до системи. Використовуйте іконку з зображенням ока, щоб побачити введені символи.
  3. Введіть номер мобільного телефону.
  4. Натисніть на кнопку "Отримати код". На телефонний номер буде відправлено 6-значний цифровий код.

  Або зареєструйтеся та здійсніть вхід з використанням сторінок соціальних мереж: google або Facebook - натисніть на зручну мережу та оберіть існуючий аккаунт.

• Як авторизуватися на сайті i.factor.ua?

  Етапи авторизації:

  1. Натисніть на кнопку “Увійти”

  2. У формі авторизації заповніть поля. Введіть телефонний номер або Email, за яким відбувалася реєстрація.

     В полі “Пароль” вкажіть пароль, який ви отримали під час реєстрації.

  3. Натисніть на кнопку “Увійти” в формі авторизації.

  Або оберіть соціальну мережу для входу, якщо ви раніше здійснювали вхід за допомогою таких сторінок.

• Що таке особовий рахунок?

  Особовий рахунок - це унікальний номер користувача (id), який присвоюється користувачеві після реєстрації.

  За id закріплюється історія покупок і особисті дані користувача. Номер особового рахунку відображається у верхній частині на чорній плашці з ел. адресою, за якою була здійснена реєстрація.

  Номер особового рахунку відображається в профілі. Для входу в профіль необхідно натиснути на ел. адресу або на відображений номер особового рахунку.

• Як змінити мову сайта?

  Якщо користувач переходить на сайт із пошука у браузері або через посилання, сайт чи стаття відкриється тою мовою, якою був написаний запит в пошуку, або мовою, якою була викладена стаття чи інша інформація у посиланні.

  Зверху, в меню, можна обрати зручну мову сайту.

• Як читати журнал?

  На сайті, в розділі “Журнали”, обирайте вже передплачене видання:

  Потім натисніть на “Випуски”, оберіть номер, що цікавить, та читайте з задоволенням!

• Як запитати зворотній дзвінок?

  Для того, щоб залишити запит на зворотній дзвінок, необхідно в меню натиснути “Ще” та обрати “Зворотній зв’язок”

  Потім натисніть на “Передзвоніть мені”

  Після цього заповніть необхідні поля в формі:

  1. Ім'я - обов'язкове поле

  2. Мобільний телефон - актуальний мобільний номер або телефонний номер, за яким Ви реєструвалися.

  3. Тема питання - оберіть тему, що відповідає Вашому питанню.

     Питання передплати: все, що пов'язано з оформленням передплати, оплатою за журнали, книги та інші сервіси, рахунками, договорами на передплату.

     Технічне питання: все, що пов'язано з користуванням сайтом. Залиште питання, якщо Ви не знайшли інформації, що Вас цікавить, в розділі “Допомога”.

     Побажання і пропозиції: Ваші побажання щодо поліпшення роботи на сайті і комерційні пропозиції.

     Скарга: все, що пов'язано з доставкою журналу поштою.

     Інше: питання, які не мають відношення до перерахованих тем звернень.

     Фактор-інспектор: питання, пов'язані з комплексним сервісом Фактор-інспектор https://i.factor.ua/contractor-search/

  4. Напишіть питання.
  5. Натисніть кнопку “Передзвоніть мені!”

Питання щодо оформлення передплати на сайті

• В чому переваги PRO-доступа

  6 переваг PRO-доступа:

  PRO-доступ — це більше 20 випусків журналів на місяць:

  • доступ до всіх сайтів без реклами;
  • необмежений доступ до архівних номерів;
  • безкоштовна консультація від експертів журналу «Податки & бухоблік»;
  • безкоштовні вебінари і навчальні відеоуроки;
  • безкоштовні тематичні розсилки.

  До комплекту входять журнали:

  • «Податки & бухоблік»
  • «Бухгалтер911»
  • «Оплата праці»
  • «Бюджетна бухгалтерія»
  • «Місцеве самоврядування»

  Спеціальна вартість комплекту - 500 грн/міс.

  Звичайна загальна вартість видань в електронному форматі - 1290 грн/міс.

  Ваша вигода при передплаті PRO-доступу - 799 грн/міс.

• Що передбачає PRO-доступ

  Він включає в себе повну відсутність реклами та необмежений доступ до електронних версій найпопулярніших журналів:

  • «Податки & бухоблік»

    У кожному номері:

    актуальна і надійна інформація;

    докладні коментарі до нормативних документів;

    ретельний аналіз господарських ситуацій з прикладами;

    опрацювання юридичних аспектів бухгалтерської діяльності;

    відповіді на «гарячі» запитання читачів;

    консультації спеціалістів;

    Періодичність: 2 рази на тиждень

  • «Бухгалтер911»

    У кожному номері:

    «гарячі» аналітичні статті та коментарі експертів журналу;

    доступне викладення матеріалів;

    акцент на практичних ситуацях з життя бухгалтерів;

    приклади і проводки, чіткі рекомендації та конкретні відповіді на запитання читачів.

    Періодичність: 1 раз на тиждень

  • «Оплата праці»

    У кожному номері:

    нормативні документи та коментарі до них;

    розрахунок заробітної плати, лікарняних, декретних та інших видів доплат;

    індексація заробітної плати на конкретних прикладах; єдиний соціальний внесок, податок на доходи фізичних осіб; трудове законодавство;

    конкретні рекомендації та корисні поради;

    консультації фахівців Мінсоцполітики та інших офіційних органів.

    Періодичність: 2 рази на місяць + спецвипуск

  • «Бюджетна бухгалтерія»

    У кожному номері:

    нормативні документи;

    публікації фахівців Мінфіну та інших офіційних органів;

    консультації з питань надання платних послуг, бухгалтерського та податкового обліку в бюджетній сфері з прикладами;

    нюанси складання звітності, закупівель товарів, робіт і послуг за державні кошти.

    Періодичність: 1 раз на тиждень

  • «Місцеве самоврядування»

    У кожному номері:

    аналіз змін законодавства та практики його застосування;

    консультації з питань земельного, господарського, цивільного, адміністративного, кримінального, трудового права;

    роз’яснення та рекомендації з управління майном та фінансами територіальних громад;

    відповіді на запитання читачів;

    приклади реалізації різних проектів і програм місцевого та регіонального значення.

    Періодичність: 1 раз на місяць + спецвипуск «Юридичні практики»

• Як оплатити журнал карткою?

  1. Обов'язково увійдіть у систему або зареєструйтеся.

  2. Оберіть журнал, що вас цікавить, та натисніть “Купити”

  3. Оберіть період передплати: (місяць, з якого старує передплата та коли закінчується), потім натисніть “оплатити карткою”.

  4. Після цього оберіть зручний спосіб оплати (Введіть дані картки вручну чи оплатіть за допомогою Google play або QR-коду Приват24 - відкрийте камеру на телефоні та наведіть її на QR-код, далі телефон перенесе Вас на сформований платіж, його необхідно буде підтвердити):

• Як оплатити книгу?

  ВАЖЛИВО!

  Книгу можливо придбати лише за допомогою картки. Рахунок на книги не виставляється!

  1. Обов'язково увійдіть у систему або зареєструйтеся.

  2. Перейдіть в розділ “Книги” та оберіть потрібну.

     Потім натисніть “Купити та завантажити”

  3. Далі оберіть зручний спосіб оплати (Введіть дані картки вручну чи оплатіть за допомогою Google play або QR-коду Приват24 - відкрийте камеру на телефоні та наведіть її на QR-код, далі телефон перенесе Вас на сформований платіж, його необхідно буде підтвердити):

• Я купив(ла) книгу на сайті. Як її читати?

  1. Для того, щоб читати книгу на сайті, вам потрібно авторизуватись (авторизація праворуч зверху);

  2. Перейдіть на сторінку придбаної книги;

  3. Після оплати кнопка "купити" зміниться на кнопку "скачати" та “читати”:

     Ви можете натиснути “Скачати” - завантажити файл з книгою на свій комп'ютер та читати в форматі PDF, або ви можете натиснути “Читати” та працювати з виданням прямо на сайті.

     Оберіть зручний для себе варіант.

• Як виставити рахунок на оплату журналу?

  1. Обов'язково увійдіть у систему або зареєструйтеся.

  2. Оберіть журнал та натисніть “Купити”

  3. Оберіть період (місяць, з якого починається передплата та коли закінчується), після цього натисніть “Рахунок”.

  4. Після цього ви можете роздрукувати або завантажити рахунок для подальшої сплати:

• Чи можу я оплатити електронну книгу за рахунком-фактурою?

  Ні. Книгу можна оплатити тільки карткою або в терміналах ПриватБанку.

• Я оплатив(ла) передплату за рахунком, коли мені відкриється доступ до видання?

  Доступ до журналу відкривається наступного дня після оплати

• Як скористатися промокодом?

  Де взяти промокод?

  Промокод можна отримати в електронному листі від нас, на сайті, або побачити в наших групах:

  Facebook Бухгалтер.com.ua - https://bit.ly/3eOTfff

  Telegram-канал Бухгалтер.com.ua - https://bit.ly/2XonSCj

  Viber-канал Бухгалтер.com.ua - https://bit.ly/2XoPSWH

  Facebook сторінка - https://bit.ly/2MfLhzy

  Telegram-канал Бухгалтер 911 - https://bit.ly/tg-911

  Viber-канал Бухгалтер 911 - https://bit.ly/911viber

  Слідкуйте за оновленнями і підписуйтесь на розсилки, щоб не втратити можливість оформити передплату на улюблений журнал зі знижкою!

  Як скористатися промокодом?

  На сторінці оформлення передплати журналу натисніть на кнопку “Отримайте знижку” та введіть промокод, який діє на момент оформлення передплати, після цього натисніть на галочку.

  Якщо промокод успішно використано, ціна має змінитися. Зверніть на це увагу!

• Я оплатив (ла) журнал. Після закінчення терміну передплати я втрачу доступ до видання?

  Після оформлення і оплати передплати журналу на будь-який період вам автоматично відкривається доступ до всього архіву номерів цього видання.

  Статті будуть доступні поки триватиме період передплати.

  Після того, як передплата закінчиться, у вас не залишиться доступ до архівних номерів та номерів оплаченого періоду.

• Я - передплатник журналу, як мені отримати консультацію?

  Передплатникам видань «Податки & бухоблік» та «PRO-доступ» гарантовано одну безкоштовну консультацію на місяць.

  Якщо ви вже використали консультацію або передплачуєте інше видання?

  Тільки редакційним передплатникам бухгалтерських видань «Податки & бухоблік», «PRO-доступ», «Бухгалтер 911» доступні консультації за спеціальною ціною, що становить 1000 грн за 1 консультацію на місяць.
  Деталі консультації:
  У процесі одного звернення можна поставити одне питання. Усні консультації вартістю 1000 грн. можуть переноситись на наступний місяць, але надаються лише в разі активної передплати. Для того, щоб отримати консультацію, телефонуйте за номерами: (057) 76-500-76 , (044) 581-10-10 , (066) 87-010-10 , (097) 78-010-10

  Якщо у вас немає передплати на журнал, і вам потрібна тільки консультація, можна замовити її на сайті Бухгалтер 911.

• Чи можна отримати консультацію за гроші?

  Тільки редакційним передплатникам бухгалтерських видань «Податки & бухоблік», «PRO-доступ», «Бухгалтер 911» доступні консультації експертів з питань оподаткування та бухобліку за спеціальною ціною лише 1000 грн за 1 консультацію на місяць.
  Деталі консультації:
  У процесі одного звернення можна поставити одне питання. Усні консультації вартістю 1000 грн. можуть переноситись на наступний місяць, але надаються лише в разі активної передплати. Для того, щоб отримати консультацію, телефонуйте за номерами: (057) 76-500-76 , (044) 581-10-10 , (066) 87-010-10 , (097) 78-010-10

  Якщо у вас немає передплати на журнал і вам потрібна тільки консультація, можна замовити її на сайті Бухгалтер 911. Вартість однієї консультації становить 2000 грн.

  Консультацію можна отримати за посилланям: https://buhgalter911.com/uk/user/consultations/add/

• Як перенести передплату з одного особового рахунка на інший?

  Щоб здійснити перенесення передплати від одного користувача до іншого, потрібно звернутися до відділу передплати.

  1. Назвати номер особового рахунку (ОР), з якого потрібно перенести передплату.
  2. Назвати номер ОР, на який необхідно перенести передплату.
  3. Юридичним особам необхідно заповнити бланк заяви.

  Консультація зі зміни особового рахунку за телефонами:
  (066) 87-010-10
  (097) 78-010-10

• Як передплатити друковану версію журналу

  Оформити передплату на друковану версію можливо лише за допомогою контакт-центру.

  Номери телефонів для оформлення передплати:
  (066) 87-010-10
  (097) 78-010-10

• Як отримати друковану версію журналу вчасно

  Нагадуємо!

  Оформити передплату на друковану версію можливо лише за допомогою контакт-центру.

  Номери телефонів:
  (066) 87-010-10
  (097) 78-010-10

  Щоб вчасно отримати друковану версію журнала, необхідно здійснити оплату видання до 10 числа за місяць до початку передплатного періоду.

  Ми маємо 3 види доставки:

  1. Абонемент - це вчасно оплачена передплата, тобто здійснена до 10 числа місяця, що передує передплатному періоду. Особливості доставки: журнали вже знаходяться на поштовому відділенні, яке зазначено в абонементі, і листоноша приносить журнал без конверта та іншої упаковки за вказаною в цьому абонементі адресою.
  2. Рекомендований лист - це передплата, сплачена після обумовленого з Укрпоштою терміну, яку не встигли оформити в абонемент. Особливості доставки: журнали відправляються з нашого харківського складу в конверті, мають індивідуальний трек, за яким можна відстежити маршрут і місцезнаходження листа. Клієнти самі мають забирати такі листи на поштовому відділенні під розпис.
  3. Простий лист - це передплата, теж оплачена після обумовленого з Укрпоштою терміну, яку не встигли оформити в абонемент. Особливості доставки: журнали відправляються з нашого харківського складу в конверті на поштове відділення, вказане в адресі, потім їх відносить листоноша за вказаною на конверті адресою. Такі листи ніякого треку не мають і в разі їх недоставки клієнту, відстежити і знайти їх неможливо.

  У нас вся ретро-передплата відправляється за замовчуванням рекомендованими листами. За бажанням клієнта ми відправляємо журнали простими листами для того, щоб він не ходив на відділення, а йому приносив і кидав до поштової скриньки листоноша. Нам це обходиться майже вдвічі дешевше, але в разі втрати такого журналу дорогою до місця призначення, відстежити та знайти його, на жаль, ми не можемо.

• Я - передплатник друкованої версії журнала, як отримати доступ до електронної версії видання?

  Щоб вчасно отримати доступ до друкованої версії журнала, необхідно своєчасно передплатити, тобто до 10 числа місяця, що передує передплатному періоду. Тоді ви зможете отримати свіжий номер за раніше вказаною адресою вчасно.

  Також вам доступний повний обсяг архівних номерів передплаченого журнала на сайті https://i.factor.ua/.

  Щоб перейти до архіву номерів, необхідно авторизуватися (зверху ліворуч натиснути на кнопку "Увійти")

  та ввести логін та пароль, який ви вказували при реєстрації.

Поширені запитання

• Як завантажити книгу?
  1. Для того, щоб читати книгу на сайті, вам потрібно авторизуватись (авторизація зверху праворуч);
  2. Перейдіть на сторінку придбаної книги;
  3. Після оплати кнопка "купити" зміниться на кнопку "скачати" - натисніть на неї.

• Як отримати доступ до журналу?

  Для того, щоб читати журнал, вам потрібно оформити передплату. Ви можете зробити це будь-яким зручним для вас способом: через рахунок-фактуру або за допомогою картки (для цього вам необхідно обрати журнал та натиснути “купити”).
  Після оплати ви отримуєте доступ до журналу. Для того, щоб почати його читати, вам необхідно увійти на сайт, використовуючи логін і пароль.

  Якщо ви увійшли на сайт, але вам не відкрито передплату, перевірте, в якому ви обліковому записі. Для цього у вас є унікальний особовий рахунок (Після реєстрації він з'явиться зверху праворуч).

  Увійдіть до особистого кабінету і перевірте Ваш особовий рахунок. Натисніть на ім'я вгорі для того, щоб відкрити сторінку профілю.

  Можливо, у вас є кілька акаунтів, і ви зайшли під аккаунтом, на який не оформлена передплата. Перевірте це в профілі Якщо все в порядку, але доступу до журналу немає, зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном (057) 76-500-76.

• Якщо я не використав консультацію, що з нею буде?

  Якщо ви не використали свої консультації протягом місяця, вони згорають.

• Як змінити email?

  Рекомендовані ресурси:

  • gmail.com
  • ukr.net
  • outlook.com
  • bigmir.net
  • i.ua

  Для того, щоб змінити електронну адресу:

  1. Авторизуйтесь на сайті i.factor.ua під своїми даними для входу (логін та пароль).
  2. Натисніть на ел. адресу та особовий рахунок праворуч у верхньому кутку.
  3. Відкриється сторінка з налаштуваннями профіля.
  4. Оберіть пункт “Дані для входу”.

  5. В налаштуваннях пошти введіть нову електронну адресу.

  6. Натисніть “Зберегти”.

  7. Перейдіть на нову ел. адресу, щоб підтвердити. Тільки після підтвердження нова адреса електронної скриньки заміниться.

     Якщо ви побачите повідомлення “Такий e-mail вже існує”, це означає, що вже є особовий запис з такою ел. поштою.

  Зверніться за додатковою інформацією за телефонами (066) 87-010-10
  (097) 78-010-10 .

• Як відновити загублений пароль?

  Відновлення пароля можливе за електронною поштою або номером мобільного телефона.

  Відновлення пароля за email:

  1. Натисніть на кнопку “Увійти”.

  2. У формі авторизації натисніть на “Забули пароль?”.

  3. У формі, що з’явилася, введіть Ваш e-mail або номер телефону, який Ви вказували під час реєстрації. На адресу електронної скриньки або за номером телефону буде відправлено пароль.

  4. Перевірте пошту або смс, скопіюйте або запам'ятайте новий пароль.
  5. Закрийте вікно "Відновлення пароля". Або дочекайтеся появи форми авторизації.
  6. Після цього новий пароль можна буде використовувати для отримання доступу до Вашого профілю на сайті.
• Як додати статтю в "Обране"?
  1. Авторизуйтесь на сайті (див. у розділі Початок роботи в системі Factor).
  2. Відкрийте необхідну статтю.
  3. У верхній частині статті, під назвою журналу, натисніть на зірочку “У обране”.

  Щоб подивитись усі статті у обраному:

  1. В меню наведіть курсор на розділ “Ще”.
  2. У випадаючому меню оберіть розділ “Обране”.
  3. Щоб знайти необхідну статтю - натисніть "Сtrl" + "F" та напишіть, слово або фразу з назви статті.
  4. Щоб перейти до статті, натисніть в переліку на назву потрібної статті.
• Як видалити статтю з "Обраного"?

  Для того, щоб видалити статтю з “Обраного”, потрібно спочатку знайти її у переліку.

  1. У меню наведіть курсор на розділ “Ще”.
  2. Натиснить на “Обране”.
  3. Оберіть статтю.
  4. Натисніть на “Зірочку”.
• Як користуватися пошуком?

  Пошук у розділі “Законодавство”

  Пошук здійснюється лише в межах законодавчих документів, опублікованих в розділі.

  
  

  Розширений пошук

  Для розширеного пошука передбачена можливість пошуку по двум розділам:
  Журнали - пошук здійснюється у статтях журналу що опубліковані на сайті.
  Закони - пошук здійснюється по нормативній базі законів, опублікованих на сайті.

  У кожній з вкладок є набір полів, за якими здійснюється пошук.
  Виберіть відповідне Вашому запиту поле для пошуку і введіть слово або пов'язані слова. Мінімальний розмір тексту для запиту - три символи.

  Після того, як ви встановили параметри і натиснули на кнопку "знайти", відкриється сторінка з результатами пошуку

  
  

  Можливості розширеного пошуку

  Точна відповідність пошуку:

  Навпроти кожного текстового поля знаходиться перемикач "точна відповідність"

  - Якщо точна відповідність НЕ ввімкнена , пошук здійснюється за введеним словом або фразою з можливими варіаціями форми даного слова

  - Якщо точна відповідність Ввімкнена , пошук здійснюється за введеним словом або фразою без зміни форми слова, введеного в поле пошуку

  Наприклад:
  Якщо точна відповідність НЕ ввімкнена:
  - введене слово "закон" в результаті пошуку відобразить всі документи, які містять дане слово"Закон", "законодавства", "законно"
  Якщо точна відповідність Ввімкнена:
  - введене слово "закон" в результаті пошуку покаже всі статті та документи із точним збігом з введеним словом, без закінчень і префіксів.
  -введена фраза "лікарняний лист" в результаті пошуку відобразить документи із точною відповідністю введеній фразі.

  У разі якщо пошук не знайде жодного документа, перефразуйте ваш запит на більш точну відповідність слів пошуковому запиту.

  
  

  Кнопка “+”

  Натиснувши на кнопку "+", можна обмежити або розширити пошук, обравши одне видання / законодавчий документ або кілька видань / законодавчих документів одночасно.

  Змінити параметри пошуку

  Для зміни результатів пошуку треба натиснути "Змінити параметри пошуку". Відкриється сторінка введення параметрів пошуку.

  
  

  Обмеження:

  У вкладці "Журнали" навпроти знайденої статті може бути позначка з сірим замочком.

  Якщо замочок присутній, у Вас немає доступу до повного тексту цієї статті. Вам необхідно авторизуватися на сайті, якщо у вас є передплата на видання, або оформити передплату.

  Під результатами пошуку знаходиться нумерований список сторінок, якщо всі результати не вмістилися на одній сторінці.

  У розширеному пошуку передбачено сортування за датою публікації статті або за датою публікації законодавчого документа на сайті.
  Стрілка донизу означає, що статті відсортовані починаючи від останньої дати публікації.
  Стрілка вгору означає, що статті відсортовані починаючи від першої дати публікації.

  
  

  Пошук за частиною слова

  Крок 1. Введення в поле для пошуку вихідного слова. Незалежно від того, яке вихідне слово введено в поле для пошуку, система шукає відповідну основу слова (незмінну частину слова, яка виражає його лексичне значення.).

  - вихідне слово містить закінчення, в такому випадку система визначить основу слова, не враховуючи закінчення;
  - вихідне слово введено повністю, в такому випадку система визначить відповідну основу слова;
  - вихідне слово (набір букв) без закінчення, система визначить основу слова;

  - вихідне слово і основа слова не завжди можуть співпадати;
  - основа слова не обов'язково збігається з морфологічним коренем слова;
  - якщо вихідне слово включає в себе закінчення, система його виключає при пошуку основи слова;
  - основа повинна містити не менше однієї голосної букви;

  приклад №1:
  пошук за вихідним словом "бухгалтер" знайде документи зі словами: "бухгалтера", "бухгалтером", "бухгалтеру ", але не знайде " бухгалтерський ", "бухгалтерського". Щоб знайти документи зі словами "бухгалтерський", "бухгалтерського", треба ввести слово "бухгалтерськ", але за таким введеним словом не будуть знайдені "бухгалтер", "бухгалтерія", "бухгалтером", адже основи слова різні.

  приклад №2:
  введення вихідного слова "адвокат" відобразить документи зі словами "адвокатом", "адвокату", але не знайде "адвокатський", "адвокатському" для пошуку "адвокатський", "адвокатському" необхідно ввести "адвокатськ", але за таким введеним словом не відобразяться документи із словом "адвокат ", тому що основи слова різні.

  
  

  Особливості пошуку за частиною слова:

  1. В результаті пошуку можуть знаходитися слова, які не є синонімами, але їх основа слова співпадає.
  2. В результаті пошуку відображаються варіанти слова, які є похідними від однієї морфеми, бо системно вони мають різні основи.
• Як користуватися фільтром у випусках?

  У кожному журналі у вкладці “Випуски” є фільтр.

  1. За допомогою фільтра можна обрати Журнал за роком випуску видання, кварталом та обрати кількість відображених результатів на сторінці (20, 50).
  2. Обрати результат на сторінці у вигляді переліку або з обкладинками.

• Скільки користувачів може одночасно працювати під одним особовим записом?

  Для того, щоб читати матеріали передплачених видань, необхідно увійти на сайт, використовуючи логін і пароль, який ви вказали при реєстрації.

  Одночасно обліковим записом може користуватися лише одна людина.
  Небезпечно передавати свої дані (логін та пароль) для доступу іншим користувачам, але якщо ви вже це зробили, то при спробі підключення до вашого облікового запису під вашими даними з іншого комп'ютера (або іншого пристрою) або з іншого браузера авторизацію на вашому пристрої буде завершено.

  Щоб поновити користування сайтом (перегляд видань, читання статей тощо) на вашому пристрої (комп’ютері або смартфоні), необхідно пройти авторизацію знову

• Що робити, якщо доступу до матеріалів видання немає, але передплата на журнал є?
  1. Перевірте, чи відбулася авторизація на сайті.
  2. Переконайтеся, що ви увійшли під тим профілем, від імені якого здійснювали оплату передплати.
  3. Можливо, Ви нещодавно оплатили рахунок і ми не встигли відкрити Вам доступ. Після оплати передплати за рахунком-фактурою доступ до видань та інформації сайту відкривається наступного дня.
  4. Термін передплати закінчився.
  5. Якщо доступу як і раніше немає, зверніться, будь ласка, до відділу передплати за телефонами (066) 87-010-10 (097) 78-010-10

Якщо у вас виникли проблеми з сайтом

• Проблема авторизації в Google Chrome

  У браузері Google Chrome у розділі Конфіденційність і Безпека опція "Блокувати сторонні файли cookie" ввімкнена за замовчуванням. Це налаштування блокує єдину авторизацію на наших сайтах:

  • i.factor.ua
  • buhgalter911.com
  • buhgalter.com.ua
  • factor.academy

  Для того, щоб авторизація працювала, активуйте опцію "Показати всі файли cookie".

  1. Відкрийте Налаштування
  2. Оберіть розділ “Конфіденційність і Безпека”
  3. Відкрийте пункт “Файли cookie та інші дані сайтів”
  4. Активуйте опцію "Показати всі файли cookie".
• Я не можу авторизуватися на сайті

  Причини, з яких це може бути:

  1. Логін введено з помилкою або він не актуальний.
  2. Невірний пароль.
     Якщо забули пароль, натисніть на кнопку “Забули пароль?” у формі авторизації.
     Пароль можна відновити за допомогою електронної адреси, яка використовувалась під час авторизацїї, або за номером мобільного телефона, якщо цей номер зв’язаний з особовим рахунком.
  3. Якщо потрібна допомога, зверніться за ел. адресою: support@id.factor.ua
• Проблема авторизації в Safari

  У браузері Safari в налаштуваннях опцію “Без перехресного відстеження” ввімкнено за замовчуванням. Це налаштування блокує єдину авторизацію на наших сайтах:

  • i.factor.ua
  • buhgalter911.com
  • buhgalter.com.ua
  • factor.academy

  Для того, щоб авторизація працювала, опція “Без перехресного відстеження” має бути вимкнена.

  Як її відключити в Safari на iOS?

  1. Відкрити Налаштування
  2. Перейти в пункт Safari
  3. Прогортати перелік до розділу Конфіденційність і безпека
  4. Відключити опцію Без перехресного відстеження і Блокування всіх cookie (якщо вона ввімкнена)
• На сайті з'являється повідомлення "СЕСІЮ ЗАВЕРШЕНО"

  Це означає, що:

  1. Ви не користувалися сайтом протягом 90 днів і час дії сесії закінчився. Потрібно авторизуватися знову.
  2. Ви пройшли авторизацію з іншого пристрою (комп’ютеру або смартфону) чи з іншого браузеру.
  3. Хтось сторонній авторизувався з використанням ваших даних на сайті.

Сервіс Фактор-інспектор

• Як ним користуватися
• Як працює модуль автозаповнення 1С
• Поширені запитання

  Як користуватися сервісом Фактор-інспектор?

  Введіть назву компанії в поле пошуку, натисніть на кнопку "Знайти", система запропонує обрати компанію, інформацію про яку потрібно надати. Оберіть компанію, що вас цікавить, клікніть на неї мишкою - і система надасть комплексну інформацію про стан компанії з державних реєстрів.

  Скільки карток на добу я можу подивитися?

  50 карток

  Що вважається новим переглядом?

  - відкриття повної картки контрагента.

  - оновлення даних за відкритою карткою.

  Що НЕ вважається новим переглядом?

  - запит на пошук в рядку пошуку.

  Скільки запитів мені доступно?

  Кількість запитів зазначено в тарифному плані: «Демо» передбачає 6 запитів, «Стартовий» -150 запитів, «Базовий» - 1000 запитів, «Оптимальний» Рос -2500 запитів. Технічно Фактор-інспектор на сайті i.factor.ua і Фактор-інспектор для 1С використовують загальний баланс, т. б. картка списується з балансу клієнта в разі, якщо клієнт запитав дані щодо контрагента через Фактор-інспектор на сайті i.factor.ua АБО через модуль Фактор-інспектор для 1С. Якщо той самий код перевіряється в Фактор-інспекторі та вводиться в 1С протягом 1 доби, то це вважається 1 запитом, тому зніметься лише 1 запит з балансу користувача.

  Чому картка завантажується так довго?

  Дані підтягуються з офіційних джерел, Швидкість завантаження карток залежить від міри завантаженості реєстрів на даний момент. На жаль, ми не можемо вплинути на роботу серверів.

  Як працювати з модулем "Фактор-інспектор для 1С"?

  Після того, як пройшла оплата, на ел. адресу буде надіслано листа. Лист має такий зміст: 1. Завантажте на локальний комп'ютер файл, доступний за посиланням. 2. Збережіть файл у зручному для вас місці, щоб не загубити і не втратити його. 3. Запустіть програму 1С. 4. У вкладці "Файл" оберіть пункт "Відкрити" 5. У спливаючому вікні оберіть файл з модулем (який ви зберегли). 6. Натисніть "Відкрити". 7. Необхідно авторизуватися. Дані для входу: Ваш логін: Ваш пароль:

  Модуль працює некоректно

  Якщо ви не дочекалися завершення пошуку, почали натискати якісь кнопки, в такому випадку відбудеться збій. 1С працює як однозадачна система і не дозволяє натискати кнопки, закладки, пункти меню поки відбувається пошук. Для продовження роботи з програмою необхідно дочекатися завершення пошуку.

  Яку діагностику в 1С повертає "Фактор-інспектор для 1С":

  У разі, якщо не відповідає Єдиний державний реєстр, ЄДР

  Базовою для нас є відповідь саме ЄДР. Тільки в разі коли ЄДР відповів, створюється картка контрагента в 1С. Якщо ЄДР не відповів, то модуль повертає повідомлення про це. У повідомленні пропонується повторити запит за 5 хвилин і вказується, що до кінця поточної доби цей запит не потягне за собою зменшення балансу.

  У разі, якщо не відповів реєстр ПДВ та / або єдиного податку.

  В цьому випадку в 1С створюється картка контрагента, але не заповнюється поле Оподаткування, бо без відповіді реєстрів ПДВ та / або єдиного податку обчислити систему оподаткування неможливо. При цьому модуль повертає повідомлення із зазначенням реєстру, який не відповів. У повідомленні пропонується для дозаповнення картки повторити запит за 5 хвилин і вказується, що до кінця поточної доби цей запит не потягне за собою зменшення балансу.

  У разі, якщо питання щодо групового створення карток.

  Може бути так, що ви запитали груповий пошук на 10 кодів ЄДРПОУ та відійшли від робочого місця. Повернувшись, ви бачите таке повідомлення: 7 кодів - заповнені, 2 - не створені (не відповів ЄДР), 1 - створений, але заповнений частково (не відповів реєстр ПДВ). У цьому випадку доцільно не шукати окремо ті коди, які не були створені або заповнені частково, а просто повторити пошук знову за всіма кодами. Повністю заповнені картки заповнюватись знову НЕ будуть (відповідно, баланс не зменшиться). А відсутні або частково заповнені картки - будуть створені і дозаповнені відповідно (і баланс теж не зменшиться).

  Де можна перевірити підключення і кількість використаних запитів?

  Кількість використаних запитів виводиться праворуч в верхньому кутку кабінету.

  Де можна побачити активний тарифний пакет, тарифний пакет на майбутній період і історію придбання тарифних пакетів?

  Тарифні пакети відображаються у вкладці "Історія транзакцій".

  Немає доступу до пакету?

  Переконайтеся, що ви авторизувалися під тим обліковим записом, на який оформлювали тариф. Якщо все вірно, але проблема все ще існує, телефонуйте за номером (057) 7650076 або замовте зворотній дзвінок.

  Система показує помилку "Сервіс тимчасово недоступний"?

  Дана проблема може виникнути, якщо ви 6 разів ввели неправильний пароль. В даному випадку зверніться за номером (057) 7650076

Інші питання

• Як очистити сookies у браузері Firefox

  У меню браузера треба обрати пункт «Інструменти» і відкрити розділ «Налаштування».

  1. В «Налаштуваннях» перейти до закладки «Конфіденційність» (рос. “Приватность”).
  2. В блоці «Історія» в полІ «Firefox» обрати опцію «Буде запам'ятовувати історію» і натиснути посилання «Видалити окремі кукі»
  3. У вікні, що відкрилося додатково, потрібно натиснути кнопку «Видалити всі кукі».
  4. Вікно «Cookies» закривається натисканням кнопки «Закрити».
  5. Щоб закрити «Налаштування», потрібно натиснути «ОК».
• Як очистити сookies у браузері Google Chrome
  1. Праворуч у верхньому кутку екрану натисніть на значок "Налаштування та управління Google Chrome" (вертикальна лінія з трьох крапок)
  2. Оберіть пункт “Налаштування”. Натисніть на нього
  3. У розділі "Конфіденційність та безпека" натисніть на “Налаштування сайту”.
  4. Оберіть “Файли cookie --> Всі файли cookie та дані із сайтів ---> Видалити все”.
  5. Підтвердіть дію.
• Як очистити сookies у браузері Opera
  1. Натиснути в відкритому браузері на головну кнопку ліворуч у верхньому кутку екрану (логотип Opera).
  2. У меню обрати розділ «Налаштування».
  3. Натиснути на опцію “Додатково”, далі натиснути на “Безпека”.
  4. Натиснути на кнопку “Очистити історію відвідувань”.
  5. Обрати закладку “Основні”.
  6. Обрати “Файли cookie та інші дані сайтів”.
  7. Натиснути на кнопку “Видалити дані”.
• Як очистити сookies у браузері Safari
  1. Обрати «Налаштування» Safari.
  2. Оберіть “Очистити історію і дані сайтів”. При видаленні історії відвідувань, файлів cookie та даних веб-перегляду веб-сайтів з браузера Safari інформація для автозаповнення не змінюється.

  Щоб видалити файли cookie, не очищуючи історію:

  1. Оберіть «Налаштування» > Safari.
  2. Оберіть «Додатково» > «Дані сайтів».
  3. Натисніть «Видалити всі дані».
• Як додати сайт в "білий список" для плагіну AdGuard Антибанер?

  Для браузера Google Chrome

  1. Відкрийте браузер Google Chrome.
  2. Відкрийте потрібний веб-сайт: i.factor.ua, buhgalter911.com, buhgalter.com.ua, factor.academy.
  3. Праворуч у верхньому кутку екрана натисніть піктограму розширення .
  4. У переліку розширень знайти AdGuard Антибанер та натиснути на піктограму налаштування .
  5. У вікні обрати “параметри”.

  6. Відкриється сторінка блокувальника.

  7. У меню зліва виберіть “Білий список”.
  8. Праворуч відобразиться додаткове вікно у якому потрібно додати сайт.
  9. Додати сайт, для якого не буде застосовуватися блокувальник, натиснути кнопку "Зберегти".
  10. Перезавантажити сторінку сайту.

  
  

  На випадок якщо плагін AdGuard Антибанер закріплений у браузері:

  1. Відкрийте браузер Google Chrome.
  2. Відкрийте потрібний веб-сайт: i.factor.ua, buhgalter911.com, buhgalter.com.ua, factor.academy.
  3. Праворуч у верхньому кутку екрана натисніть зелену піктограму розширення AdGuard Антибанер.

  4. Відкриється додаткове вікно, натисніть на піктограму налаштування.

  5. Відкриється сторінка блокувальника.

  6. У меню зліва виберіть “Білий список”.
  7. Праворуч відобразиться додаткове вікно у якому потрібно додати сайт.
  8. Додати сайт, для якого не буде застосовуватися блокувальник, натиснути кнопку "Зберегти".
  9. Перезавантажити сторінку сайту.
• Як додати сайт i.factor.ua в "білий список" для плагіну AdBlock

  Розширення AdBlock

  1. Натисніть на іконку-зображення AdBlock.

  2. Оберіть налаштування у вікні, що відкриється.

  3. Оберіть “Білий список сайтів”.

  4. Введіть в поле адресу сайту i.factor.ua і натисніть на кнопку “Додати сайт”.
• Як відключити чи видалити плагін AdBlock

  Для Google Chrome

  1. Натисніть на кнопку “Меню” в браузері Chrome. Ця кнопка знаходиться в вікні Chrome праворуч у верхньому кутку, на кнопці намальовано 3 крапки, що утворюють вертикальну лінію.
  2. Наведіть стрілку курсору на “Додаткові інструменти” та оберіть "Розширення." З'явиться перелік встановлених розширень.
  3. Знайдіть AdBlock в переліку розширень.

  Щоб відключити плагін, приберіть галочку навпроти поля "Активний / Включений" праворуч від назви розширення AdBlock. Плагін буде тимчасово відключено.
  Щоб видалити плагін AdBlock повністю з браузера Chrome, клікніть на іконку із зображенням кошика і оберіть "Видалити", щоб підтвердити дію.

  Для Firefox

  1. Відкрийте браузер Firefox.
  2. Натисніть на “інструменти”, а потім оберіть “Розширення”.
  3. Натисніть на “Розширення” в меню ліворуч.
  4. У переліку розширень знайдіть AdBlock.

  Щоб відключити плагін, оберіть Disable, аби тимчасово відключити AdBlock. Якщо ви захочете знову його активувати, просто поверніться на цю сторінку і натисніть Enable.
  Щоб видалити плагін повністю, оберіть Remove.

  Для Opera

  1. Відкрийте браузер Opera.
  2. Натисніть на "Інструменти" в меню браузера Opera і оберіть опцію "Розширення."
  3. Натисніть на "Керувати розширеннями".
  4. Знайдіть AdBlock в переліку розширень, встановлених в браузері Opera.

  Щоб відключити плагін, натисніть на кнопку "Відключити" праворуч від назви AdBlock. AdBlock буде тимчасово відключено.
  Щоб видалити плагін з браузера Opera, натисніть на кнопку "Видалити". AdBlock буде повністю видалено з браузера Opera.

  Для Apple Safari

  1. Відкрийте браузер Apple Safari.
  2. Натисніть на "Safari" в меню браузера та оберіть "Параметри / Налаштування." Відкриється додаткове вікно з налаштуваннями.
  3. Натисніть на опцію "Розширення". З'явиться перелік встановлених розширень.
  4. Знайдіть AdBlock в переліку ліворуч.

  Щоб відключити плагін, змініть його статус на "OFF" у вікні налаштувань. AdBlock буде тимчасово відключено.
  Щоб повністю видалити AdBlock, натисніть на кнопку "Видалити" замість відключення.

• Версії браузерів що підтримують наші сайти

  Google Chrome - починаючи з версії 49.0.2623.112

  Mozilla Firefox - починаючи з версії 52.9.0

  Opera - починаючи з версії 36.0.2130.80

  Internet Explorer - версії 10 та 11 (рекомендуємо користуватися іншими браузерами, частина функціоналу може працювати некоректно)

  Для мобільного телефону - радимо використовувати браузер Google Chrome починаючи з версії 60.

• Як додати сайт до білого списку блокувальника uBlock.

  Для браузера Google Chrome

  1. Відкрийте браузер Google Chrome.

  2. Відкрийте потрібний веб-сайт: i.factor.ua, buhgalter911.com, buhgalter.com.ua, factor.academy.

  3. Праворуч у верхньому кутку екрана натисніть піктограму розширення

  4. У переліку розширень знайти uBlock та натиснути на піктограму налаштування

  5. У вікні обрати “параметри”.

  6. У параметрах оберіть вкладку Довірені сайти.

  7. Додати сайт, для якого не буде застосовуватися блокувальник, натиснути кнопку "Застосувати зміни".

  8. Перезавантажте сторінку.

  
  

  Для браузера Firefox

  1. Відкрийте браузер Firefox.

  2. Відкрийте потрібний веб-сайт: i.factor.ua, buhgalter911.com, buhgalter.com.ua, factor.academy.

  3. Праворуч у верхньому кутку екрана натисніть піктограму uBlock

  4. Натисніть на піктограму налаштування

  5. У вікні оберіть вкладку Довірені сайти.

  6. Додати сайт, для якого не буде застосовуватися блокувальник, натиснути кнопку "Застосувати зміни".

  7. Перезавантажте сторінку.

• Як вимкнути блокувальник uBlock.

  Для браузера Google Chrome

  1. Відкрийте браузер Google Chrome.

  2. Натисніть на позначку

  3. Знайдіть у переліку "Додаткові інструменти" → "Розширення".

  4. Знайдіть блокувальник uBlock у переліку розширень.

  5. Переведіть повзунок у неактивний стан.

  6. Перезавантажте сторінку.

  
  

  Для браузера Firefox

  1. Відкрийте браузер Firefox.

  2. Натисніть розширення uBlock

  3. Натисніть на "вимкнути uBlock". Кнопка стане неактивною.

  4. Перезавантажте сторінку.

• Як видалити блокувальник uBlock.

  Для браузера Google Chrome

  1. Запустіть Google Chrome.

  2. Праворуч у верхньому кутку екрана натисніть на позначку розширення

  3. У переліку розширень знайти uBlock та натиснути на піктограму налаштування.

  4. У вікні, що випадає, натиснути на Видалити з Chrome.

  5. Перезавантажте сторінку.

  
  

  Для браузера Firefox

  1. Запустіть браузер Firefox.

  2. Праворуч у верхньому кутку екрана натисніть позначку "меню"

  3. Натисніть у вікні, що випадає,позначку Додатки та Теми.

  4. Оберіть у меню "розширення". Знайдіть розширення uBlock.

  5. Натисніть

  6. У вікні, що випадає, натисніть Видалити.

  7. Перезавантажте сторінку.