«Знаешь цену — поторгуйся», или Все об интернет-аукционах
 | Каждый человек, знающий цену деньгам, стремится сэкономить. Одним из инструментов совершения экономных покупок являются интернет-аукционы. В этой статье мы расскажем, как работают интернет-аукционы, каковы их несомненные преимущества и подводные камни. Александр КОСТЮК, консультант «Б & К» |
Появление аукционов в сети Интернет обусловлено стремлением продавцов одновременно увеличить конкурентоспособность товаров, уменьшить затраты и убрать посредников. В наиболее полной мере покупка на интернет-аукционах с целью продажи вне сети практикуется на рынке мобильных устройств, компьютерной и бытовой техники. Развитие рынка интернет-аукционов ускоряется за счет таких гигантов, как eBay, на котором можно купить практически любой импортируемый товар напрямую у изготовителя или официального дистрибьютора, минуя тем самым посредников и сокращая затраты на приобретение.
Прежде всего стоит сказать, что интернет-аукцион — это дистанционный инструмент, позволяющий участвовать в торгах, находясь дома, на работе или в любом другом месте, где есть доступ к сети Интернет. Такой способ участия облегчает и одновременно усложняет процесс покупки: с одной стороны, вам не нужно тратить время на пребывание в месте проведения аукциона, но с другой — купив товар, вы не сможете проверить, соответствует ли он описанию, и будете вынуждены ожидать его доставки. Давайте разберемся, как функционируют интернет-аукционы. Но обо всем по порядку.
Работа с интернет-аукционом начинается с выбора сайта и регистрации. Набрав в любом поисковике (google.com, rambler.ru или mail.ru) слова «интернет-аукцион», вы получите огромное количество ссылок. Выбор сайта аукциона зависит от ваших требований к языку интерфейса и его удобству, доступности правил пользования, системы оплаты и доставки заказов, возможности возврата товара.
Если вы владеете английским языком, то можно работать с eBay (ebay.com) — мировым лидером в области интернет-торговли. Если же вам по душе русскоязычный интерфейс, то можно воспользоваться, например, услугами интернет-аукциона Aukro (aukro.ua).
Виды Интернет-аукционов
Различают три вида аукционов, у каждого из них есть свои особенности, а именно:
1. «Купи сейчас» — это форма продажи товара за фиксированную цену без осуществления торгов и без ожидания окончания аукциона, в этом случае вы точно знаете, что товар будет продан именно вам и именно за эту цену.
2. «Простой аукцион» — аукцион, на котором торги начинаются с минимальной фиксированной цены и продолжаются до тех пор, пока:
— есть желающие купить лот за более высокую цену;
— не закончится время аукциона (зачастую устанавливается тайм-аут, для удобства как покупателей, так и продавцов).
Товар достается покупателю, давшему максимальную цену. Но подобного рода торги не всегда заканчиваются продажей. Если предлагаемая цена за товар не достигнет «желаемой цены продажи», указываемой в системе сайта продавцом, но неизвестной покупателям, лот продан не будет.
3. «Смешанный аукцион», который включает в себя возможность купить товар за фиксированную цену на условиях аукциона «Купи сейчас» и возможность поторговаться как в «Простом аукционе».
Регистрация
Регистрация не займет у вас много времени, достаточно заполнить несложную анкету (рис. 1). Внизу страницы приведена ссылка на правила работы с сервисом. Регистрируясь на сайте, вы автоматически соглашаетесь придерживаться установленных правил, поэтому настоятельно рекомендуем ознакомиться с ними прежде чем нажать на кнопку регистрации.
Завершает процесс регистрации письмо, которое вы получите на указанный при регистрации e-mail. В письме содержится ссылка, перейдя по которой вы закончите процесс регистрации и сможете совершать сделки купли-продажи на аукционе.
Для работы с некоторыми из сайтов нужно пройти процесс подтверждения кошелька webmoney или интеграции счета платежной карты. Это зависит от выбранного вами аукциона*.
* Как зарегистрировать кошелек, мы писали в статье «Интернет-деньги Webmoney» (см. «Б & К», 2009, № 11, с. 10).
Далее перейдем к процессу поиска и покупки товаров.
Правила покупки
Заходя за покупками на интернет-аукцион, следует выбирать не только интересующий вас товар, но и продавца, так как разные продавцы, даже при условии равенства цен, могут предлагать разные условия доставки, использование разных платежных систем, условий возврата при повреждении товара во время транспортировки, гарантийных условий и т. д.
Отметим, что на аукционах продают как новые товары, так и товары, бывшие в эксплуатации. При поиске и выборе товара следует внимательно ознакомиться с его описанием, так как по правилам в описании продавец обязан указывать особенности единицы или партии товара. Даже при покупке нового товара в нем могут присутствовать дефекты или поломки — это должно быть указано в описании и обычно существенно уменьшает цену на товар. В таком случае покупатель, обладающий возможностями и умением привести товар в работоспособное состояние, может сделать запланированные покупки, снизив при этом затраты на приобретение.
При возникновении каких-либо вопросов, недопонимания, затруднительных моментов в описании товара можно задать вопрос продавцу напрямую, обычно на странице с товаром есть кнопка «Задать вопрос продавцу» (рис. 2). Этот ход даст вам ясность и определенность в выборе товара и шанс уточнить моменты, опушенные в описании.
Обязательно стоит обратить внимание на изменение цены при покупке одной или нескольких единиц товара в одном заказе, ведь оптовые цены присутствуют и на интернет-аукционах. Кроме того, возможны скидки на доставку или вовсе отсутствие оплаты за доставку дополнительных единиц (обычно устанавливается максимальное число бесплатно доставляемых единиц). Кроме того, всегда можно купить оптом определенный вид товара и тут же продавать его в розницу, оставаясь на этом же сайте или на другом сервисе интернет-аукциона.
Когда вы найдете нужный вам товар по оптимальной цене, не рекомендуем сразу же покупать его. Если вы намереваетесь приобрести достаточно дорогостоящий товар, для начала советуем проверить добросовестность поставщика и приобрести у него что-то менее дорогостоящее. К примеру: перед покупкой офисной техники, можно приобрести у того же поставщика флэш-брелок или коврик для мышки, а перед покупкой мобильного телефона — купить чехол или шнурок. Это своего рода тест, которым вы обезопасите и успокоите себя, получив уверенность в надежности поставщика и качестве продаваемой продукции.
Выбор продавца и условия оплаты
На сайтах интернет-аукционов существуют рейтинги продавцов (рис. 3). Рейтинг конкретного продавца определяется количеством успешно совершенных сделок и общим временем сотрудничества с данным аукционом.
Этот инструмент важен, хотя и не гарантирует 100 % порядочности продавца, но дает уверенность в успешности сделки. Рейтинги обычно формируют с учетом отзывов покупателей или их жалоб. Если товар по каким-то причинам до вас не дошел или не соответствовал его описанию, то предоплата, оставленная на счете сайта, обычно остается депозитом с возможностью приобрести другой товар у того-же или иного поставщика до запроса на возврат средств пользователем. Однако если вы считаете, что продавец намеренно скрыл информацию о товаре, которая могла повлиять на ваше желание купить его, советуем обратиться к сотрудникам аукциона и уведомить их о попытках мошенничества, таких продавцов блокируют (или же снижают рейтинг, если выяснится, что неточность была неумышленной).
Наиболее удобным и безопасным, на наш взгляд, способом оплаты является «оплата из рук в руки», когда ваш заказ доставляется курьером или почтой, а оплата производится после проверки соответствия товара описанию. Но продавцы не всегда идут на такие условия. Поэтому в некоторых аукционах был создан новый способ оплаты «Предоплата через сайт». При этой форе оплаты деньги пересылаются на счет сайта и при подтверждении факта получения товара покупателем зачисляются на счет продавца. Здесь выбор зависит от специфики покупаемого продукта.
Ставка
Выбрав продавца, делаем ставку.
Сделав ставку, нужно регулярно, до конца аукциона, проверять ее, для того чтобы убедиться в том, что никто не предложил большую сумму. Следует учитывать, что на интернет-аукционах наибольшая активность ставок наблюдается за несколько минут, а иногда и секунд до завершения торгов. Это объясняется тем, что предложив цену на копейки больше, нежели все остальные, можно выгодно купить товар. Впрочем, это обычно не касается товаров повышенного спроса, они продаются намного раньше окончания времени торгов, достигнув «желаемой цены продажи». Поэтому регулярное посещение страниц товаров, на которые вы сделали ставки, повышает ваши шансы на удачную покупку. Существуют специальные сервисы — робо-брокеры*, предназначенные для осуществления ставок за вас в ваше отсутствие на товары, по которым ваши ставки оказались ниже, чем достаточные для покупки. Используя робо-брокера, следует указывать максимально допустимую сумму ставки, иначе сделка может оказаться невыгодной.
* Робо-брокер — опциальный инструмент интернет-аукциона, автоматически повышающий ставку за покупателя до указанного им предела, занимающийся рассылкой напоминаний пользователям о завершающихся торгах, интересных для них лотах. Вот пример одного из таких сервисов — http://www.ict.edu.ru/vconf/index.php?a=vconf&c=getForm&d=light&id_sec=100&id_thesis=3392&r=thesisDesc.
Сделка
Если вы выиграли аукцион и приобрели товар, вам приходит уведомление на закрепленный почтовый ящик с указанием сроков и способа оплаты заказа, при невыполнении которых лот будет продан другому пользователю. Оплатив товар или дав согласие на доставку с оплатой по факту, вы ожидаете доставки в заданные сроки. Если такие сроки будут нарушены, то настоятельно рекомендуем обратиться сначала к поставщику, а потом к сотрудникам сайта для получения объяснения причин задержки или уведомления об отмене сделки. Если же вы проиграли торги, то это еще не означает, что вы не сможете купить этот товар по заявленной вами цене. При условии, что лишь один пользователь, а именно тот, который выиграл торги, предложил цену больше вашей и оказался неплатежеспособен, товар можете приобрести вы, по цене вашей последней ставки.
Желаем вам удачных покупок!
