Якість телекомунікаційних послуг
НКРЗ затвердила
Положення про якість телекомунікаційних послуг (далі — Положення), яким визначено організаційно-правові засади всебічного та періодичного інформування споживачів про рівні якості телекомунікаційних послуг, що надаються операторами, провайдерами телекомунікацій на ринку телекомунікацій.Дія зазначеного
Положення поширюється на НКРЗ, Державну інспекцію зв'язку та операторів і провайдерів телекомунікацій, які здійснюють діяльність з надання телекомунікаційних послуг споживачам.У
Положенні визначено порядок:— оприлюднення інформації про рівні якості телекомунікаційних послуг;
— організації проведення випробувань показників якості телекомунікаційних послуг (далі —
показники ЯТП).Оператори телекомунікацій мають оприлюднювати інформацію про рівні
показників ЯТП не пізніше 30 січня року, наступного за звітним, шляхом розміщення інформації у друкованих засобах масової інформації або на власних веб-сайтах, а також у місцях продажу телекомунікаційних послуг та проведення розрахунків за них.Крім того, оператори телекомунікацій щороку не пізніше 30 січня року, наступного за звітним, подають до НКРЗ звіти про якість телекомунікаційних послуг за формою, наведеною в
додатку до Положення.НКРЗ, у свою чергу, щороку узагальнює отримані від операторів телекомунікацій звіти про якість телекомунікаційних послуг та розміщує їх на офіційному веб-сайті до 31 березня року, наступного за звітним.
(Рішення НКРЗ від 15.04.10 р. № 174
, чинне з 09.07.10 р.)
