Будь-який суб’єкт господарювання, який продає товари (надає послуги) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, здійснюючи при цьому розрахункові операції в готівковій і безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо), зобов’язаний виконувати всі вимоги Закону про РРО.
Одна з таких вимог (див. п. 2 ст. 3 зазначеного Закону) полягає в необхідності видати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, включаючи ті, замовлення або оплата яких здійснюється з використанням мережі Інтернет, розрахунковий документ установленої форми і змісту на повну суму проведеної операції.
Форму та зміст розрахункових документів установлює Мінфін (ст. 8 Закону про РРО).
Власне сам Закон про РРО не містить жодних особливостей виконання цієї вимоги залежно від ПДВ-статусу суб’єкта (платник/неплатник ПДВ), а також від категорії товарів/послуг, які реалізуються (оподатковувані ПДВ / звільнені від оподаткування / не є об’єктом оподаткування). Відмінності регламентовані підзаконними документами.