ЦІНА НА ЧЕКУ БІЛЬШЕ ЦІНИ НА ЦІННИКУ: НАСЛІДКИ ДЛЯ ПРОДАВЦЯ ТА ПОКУПЦЯ
Покупець, обслуговуючись у супермаркеті, вибрав із полиці товар. Під час розрахунку за цей товар і отримання чека на касі виявилось, що ціна товару насправді вища за ту, яка зазначена на ціннику. Касир пояснив це тим, що товар за новою ціною надійшов недавно і цінники ще не встигли замінити. Чи правомірне таке обґрунтування? Які наслідки така ситуація може мати для супермаркету? Що в цьому випадку робити покупцю?
Відповімо на перше запитання. Говорити про правомірність такого обґрунтування, звичайно, не доводиться. Покупець має законне право отримати необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про ціну придбання товару (п. 6 ч. 1 ст. 15 Закону № 1023*). Якщо її не надали, то це є порушенням чинного законодавства Україні та суттєво обмежує законне право споживача на усвідомлений і компетентний вибір товарів. Така інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару. І розміщуватися ціна для ознайомлення покупцями повинна саме на ярликах цін, тобто цінниках, на зразках товарів. На це вказує низка нормативних документів. Серед яких, зокрема, абз. 2 п. 20 Порядку № 833**, п. 6 Інструкції № 2***, п. 15 розд. І Правил № 104**** (стосується торгівлі непродовольчими товарами), п. 16 розд. I Правил № 185***** (щодо торгівлі продовольчими товарами). До того ж забороняється пропонувати для реалізації продукцію за визначеною ціною, якщо існують підстави вважати, що продавець або виконавець не зможе надати таку продукцію за такою ціною, що можна передбачити з огляду на пропоновану ціну та характеристики продукції (п. 1 ч. 3 ст. 19 Закону № 1023). Ці дії розцінюються як введення покупця в оману. І відповідь «не встигли замінити цінники» — не аргумент для виправдання такого порушення.
Тепер розглянемо ще більш нагальне запитання: як же покарають підприємство та його працівників, які провинилися, за подібне порушення?
Отже, зазначаючи недостовірну ціну товару на ціннику, супермаркет в особі відповідальних працівників порушує права споживачів. Це прямо прописано в п. 7 ч. 1 ст. 21 Закону № 1023. За таке порушення, поза сумнівом, настає відповідальність. По-перше, тягар відповідальності ляже на супермаркет як суб’єкт господарювання. Таке покарання йому уготоване п. 7 ч. 1 ст. 23 Закону № 1023. Воно є штрафом у розмірі 30 % вартості отриманої для реалізації партії товару, але не менше 5 нмдг (85 грн.).
І це ще не все. Винні в цьому порушенні працівники супермаркету можуть бути притягнені до адміністративної відповідальності за ст. 155 КпАП******. Ця стаття передбачає накладення штрафу в розмірі від 1 до 10 нмдг (від 17 до 170 грн.), а щодо працівника, який протягом року вже звинувачений за аналогічне правопорушення, — від 5 до 27 нмдг (від 85 до 459 грн.). Отже, будьте пильні та обережні!
Тепер про дії покупця в ситуації, що склалася. Як ми вже говорили, тут наявне порушення прав споживача. Тому покупець беззаперечно має право або повернути товар і вимагати повернення всієї суми грошових коштів, сплачених за нього, або затребувати компенсувати різницю між фактично сплаченою сумою за товар і ціною, оприлюдненою на ціннику на зразку цього товару. Якщо ж «золоте» правило торгівлі «покупець завжди правий», а також прямі законодавчі норми щодо захисту прав споживачів працівники супермаркету ігнорують і відмовляються як прийняти назад товар із поверненням грошей, так і повернути різницю цін, покупець має право звернутися або до Держспоживінспекції, або одразу до суду. Клопоту йому це, звичайно, додасть, але за наявності великого бажання відновити справедливість варто спробувати.
Тетяна Крилова
* Тут і далі — Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.91 р. № 1023-ХІІ.
** Порядок провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затверджені постановою КМУ від 15.06.2006 р. № 833.
*** Інструкція про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання на підприємствах роздрібної торгівлі та закладах ресторанного господарства, затверджена наказом МВЕСторгу від 04.01.97 р. № 2.
**** Правила роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджені наказом Мінекономіки від 19.04.2007 р. № 104.
***** Правила роздрібної торгівлі продовольчими товарами, затверджені наказом Мінекономіки від 11.07.2003 р. № 185.
****** Кодекс України про адміністративні правопорушення від 07.12.84 р. № 8074-Х.
